突如其來的肺炎疫情，讓國內(nèi)教育機(jī)構(gòu)迎來生命力“大考”。百萬線下中小型教育機(jī)構(gòu)，進(jìn)入到收入斷崖式減少、老客退費(fèi)流失、未來經(jīng)營困難的“至暗時(shí)刻”；而線上機(jī)構(gòu)的順勢而上，也正面臨著如何迅速提升內(nèi)部協(xié)作力，高效實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化的新挑戰(zhàn)。

在“停擺”與“爆發(fā)”的兩重天境遇下，一大批教育機(jī)構(gòu)不僅通過自發(fā)捐款捐物、提供公益課程等方式積極支持“戰(zhàn)疫”；同時(shí)創(chuàng)新發(fā)力成為線上教育快跑與轉(zhuǎn)型的“先行者”，并憑借騰訊全生態(tài)產(chǎn)品加持成功做到了大幅“增長”。線上機(jī)構(gòu)究竟該如何順風(fēng)起勢，線下機(jī)構(gòu)又將如何逆風(fēng)再飛？

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在線教育提效案例

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線上全品類教育A品牌

線上教學(xué)是一份責(zé)任，更是一次果斷的戰(zhàn)略布局

從事在線教育超過十三年的A品牌，在疫情第一時(shí)間以行動(dòng)履行教育責(zé)任與義務(wù)，免費(fèi)放送在線精選課程“大禮包”，有效推動(dòng)在線教育向三四線城市用戶普及，為全國范圍內(nèi)各階層學(xué)員長假“停課不停學(xué)”保駕護(hù)航。此外，為使學(xué)員教學(xué)進(jìn)度“不斷檔”、體驗(yàn)效果“不打折”，A機(jī)構(gòu)竭盡所能讓受交通管制的教師在家直播開課，為學(xué)員提供厚積薄發(fā)的機(jī)會，甚至是彎道超車的可能。

打造企業(yè)社群流量，提升轉(zhuǎn)化效能

為高效沉淀企業(yè)私域流量，A品牌選擇公眾號關(guān)注作為主要廣告投放鏈路，通過關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)及推文，加以企業(yè)微信客服承接的方式建立社群，形成學(xué)員共享交流群。期間收集興趣用戶表單或引導(dǎo)用戶下單購買9.9元直播體驗(yàn)課，實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化。

通過API回傳后端注冊/下單數(shù)據(jù)，深度出價(jià)獲取更為精準(zhǔn)流量，A品牌后端轉(zhuǎn)化迅速提升，實(shí)現(xiàn)成本、付費(fèi)雙保障。環(huán)比年前關(guān)注成本下降15%-20%，填表成本下降10%，在流量增速期以先行占得先機(jī)。

「關(guān)注公眾號+自動(dòng)回復(fù)引導(dǎo)添加企業(yè)微信客服」

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線上編程B機(jī)構(gòu)

“長假·宅”背后的機(jī)遇

春節(jié)、長假與疫情的共同作用，推動(dòng)形成了用戶線上高活躍、高時(shí)長的“長假 · 宅”生活現(xiàn)象。隨手刷社交成為更多人獲取資訊的主要方式，朋友圈、公眾號、小程序晉升為生活“剛需”。適合0基礎(chǔ)新手學(xué)習(xí)Python的在線編程教育B公司，敏銳抓住在線教育客流量與滲透率急速上升期機(jī)遇，從1月31日，全員便迅速投入在線辦公，及時(shí)為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，為長假期間學(xué)習(xí)需求旺盛的用戶提供選擇。

找對流量入口，才能挖掘流量潛能

B機(jī)構(gòu)一直對微信流量保持高敏感度。為搶占流量先機(jī)，打響節(jié)后復(fù)投的第一戰(zhàn)，B機(jī)構(gòu)在春節(jié)期間采取輪休制度以保持賬戶活躍度。從朋友圈打開增長入口，并獲得廣泛潛在用戶關(guān)注，快速挖掘其中銷量潛能。憑借“早鳥”敏感度，實(shí)現(xiàn)了獲客關(guān)注成本下降20-25%，下單成本下降10%，以低成本為品牌短期實(shí)現(xiàn)了有效變現(xiàn)，也長效發(fā)展蓄起“流量池”。

「福利特惠價(jià)引導(dǎo)點(diǎn)擊關(guān)注」

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線下教育轉(zhuǎn)型線上案例

疫情讓線上教育迎來怒放，并不意味著線下教育市場渺茫。”勇敢的活下去”，在樂觀的機(jī)會者眼中，不只是絕地求生的信念，更是凌寒先行的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。

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線下K12 C機(jī)構(gòu)

緊隨政策布局線上不是對沖，而是順勢

C機(jī)構(gòu)從事線下教育多年，2018年國家針對線下教培機(jī)構(gòu)的監(jiān)管政策頻頻下發(fā)后，其CEO就意識到轉(zhuǎn)線上教育對公司未來發(fā)展的重要性之大，他同時(shí)還注意到三四線城市的孩子教學(xué)資源匱乏，但多數(shù)學(xué)生家長又依賴傳統(tǒng)線下教育，線上教育在低線城市遲遲無法得以普及。

疫情的突然來臨，迫使線下課程無法開展，三四線下沉城市核心需求用戶將尋求線上渠道。時(shí)機(jī)總是留給有準(zhǔn)備的人，CEO長期要求老師們注重提煉優(yōu)質(zhì)課程并錄制成為錄播課，為后續(xù)錄播課打下了數(shù)量基礎(chǔ)。于是，C機(jī)構(gòu)在此次緊抓疫情期間在線教育客流量增多的趨勢，內(nèi)部高效聯(lián)動(dòng)整理出部分往期錄播課程上傳至騰訊課堂平臺，并挑選出機(jī)構(gòu)內(nèi)精英教師在騰訊課堂進(jìn)行直播，完成正價(jià)課程轉(zhuǎn)化。

此舉除使面臨停課的老生恢復(fù)學(xué)習(xí)外，還讓超300名三四線城市學(xué)生第一次享受到優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)資源。

收集表單之外，還有增長秘笈

通過往期錄播課程+直播課程的線上教學(xué)模式轉(zhuǎn)型線上教學(xué)并加大廣告投放，C機(jī)構(gòu)搏出增長生機(jī)。采用關(guān)注公眾號代替以往純廣告投放+表單填寫收集的獲客模式，緩解后端銷售不足的困境的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)吸粉儲備。后加以免費(fèi)試聽錄播課程引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化。關(guān)注成本下降15-20%，獲客量提升20%，后端轉(zhuǎn)化成本下降15%，創(chuàng)造了逆風(fēng)翻盤之勢。

「關(guān)注公眾號+騰訊課堂授課」

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線下才藝D機(jī)構(gòu)

分析市場現(xiàn)狀，尋求突破口

對于線下機(jī)構(gòu)，節(jié)前鋪天蓋地的傳單推廣投入入不敷出？不少線下教育機(jī)構(gòu)正在接受“史上最令人心痛寒假”的嚴(yán)峻考驗(yàn)。新興少兒全品類素質(zhì)教育D機(jī)構(gòu)，面對現(xiàn)階段全科類輔導(dǎo)線上教育競爭激烈，選擇以才藝類課程上線，增量推廣，且特地面向全國各階層學(xué)員免費(fèi)贈(zèng)送在線學(xué)習(xí)課程，以體驗(yàn)博得認(rèn)可而購課，也讓家長更有體驗(yàn)參與感。

嘗試創(chuàng)新轉(zhuǎn)化鏈路巧攻心，為續(xù)課積累足夠儲備

借勢線上流量充裕時(shí)機(jī)，D品牌增加企業(yè)微信鏈路投放，通過該鏈路實(shí)現(xiàn)課程廣告引導(dǎo)用戶直接加取客服微信進(jìn)群體驗(yàn)免費(fèi)課程后，營銷引導(dǎo)二次轉(zhuǎn)化儲備；替代了以往關(guān)注后公眾號內(nèi)領(lǐng)課，1對1對接再進(jìn)微信群的模式，實(shí)現(xiàn)高效溝通，提升用戶轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)困境突圍。

「直跳企業(yè)微信客服+1對1溝通」

教育機(jī)構(gòu)“先行者”們除了借助騰訊廣告產(chǎn)品及能力抓住線上機(jī)遇，還借助騰訊生態(tài)產(chǎn)品針對疫情免費(fèi)提供多類平臺工具，加速實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型。

以上案例，教育機(jī)構(gòu)可參考。

作者：騰訊廣告服務(wù)

來源：騰訊廣告服務(wù)