國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部培訓(xùn)計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、工作目標(biāo)

　　健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

　　強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。力爭在2015年做出有特色的護(hù)理團(tuán)隊。

　　三、工作指標(biāo):

　　1、護(hù)理人員三基水平平均分 ≥85分

　　2、護(hù)理技術(shù)操作合格率 ≥90%

　　3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90%

　　4、特護(hù)、一級護(hù)理合格率 ≥90%

　　5、護(hù)理表格書寫合格率 ≥90%

　　6、急救物品完好率 ≥XX0%

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率 ≥XX0%

　　8、年考核合格率 ≥95%

　　9、外送進(jìn)修人員 ≥2人

　　XX、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項

　　11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)XX0%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求。

　　12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇

　　XX、年褥瘡發(fā)生次數(shù) 0

　　14、護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù) 0

　　15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù) 0

　　16、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率 ≥96%

　　17、年工作計劃完成率達(dá) ≥90%

　　四、工作措施

　　(一)人員管理

　　1、在護(hù)理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1:0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護(hù)理資源的浪費。

　　2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士:①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;②生活護(hù)理(幫助進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計劃、科研等工作;④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。

　　3、對各級人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評，護(hù)理部、各科室同時做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

　　4、實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。

　　5、做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長以表格的形式反映日常主要工作情況。

　　(二)質(zhì)量管理

　　(1)不斷完善制度 根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。

　　(2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。

　　(3)落實護(hù)士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

　　(4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋 各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長反饋，護(hù)士長每周小結(jié)一次，在科室周、護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護(hù)士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護(hù)理簡訊通報全院。護(hù)士對存在存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)XX0%。

　　(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

　　(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會制度，職責(zé)，每季度召開會議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。

　　(三)安全管理

　　(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

　　(2)護(hù)理缺陷管理，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括:時間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。

　　(3)成立質(zhì)量控制小組，嚴(yán)格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。

　　(4)感染控制管理 (詳見感染管理計劃)

　　(四)業(yè)務(wù)管理

　　1、 進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

　　2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護(hù)理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　3、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累資料，撰寫護(hù)理論文，并鼓勵積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1編論文。

　　4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計劃附后)

　　(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求:全院每季度組織1~2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。

　　(2)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容:護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識，應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。

　　(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點:a.二十五項護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

　　(4)院外短期培訓(xùn):安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識短期培訓(xùn)。

　　(5)選派護(hù)士長、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)，以帶動護(hù)理質(zhì)量的提高。

　　(6)力爭得到院長的支持，建立和完善示教室，請院外護(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識專題講座2~3次。

　　(7)鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護(hù)理隊伍智能結(jié)構(gòu)。

　　(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見護(hù)理教學(xué)計劃)

　　六、各季度工作重點:

　　第一季度工作重點

　　1、20XX年護(hù)理工作總結(jié)匯報。布置20XX年護(hù)理工作計劃。

　　2、院內(nèi)通報20XX年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估護(hù)理情況，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。

　　3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、春節(jié)前各項工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。

　　5、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

　　6、護(hù)理人員操作考核，理論考試。

　　7、護(hù)理質(zhì)控活動。

　　8、護(hù)理滿意度調(diào)查。

　　9、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

　　第二季度工作重點

　　1、“護(hù)士節(jié)“慶?；顒影才?。

　　2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

　　3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。

　　4、護(hù)理質(zhì)控活動。

　　5、護(hù)理滿意度調(diào)查。

　　6、“五一”節(jié)前各項工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實。

　　7、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

　　第三季度工作重點

　　1、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

　　2、舉辦急救知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)二期。

　　3、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核

　　4、“國慶節(jié)”前各項工作準(zhǔn)備。

　　5、護(hù)理質(zhì)控活動

　　6、護(hù)理滿意度調(diào)查。

　　7、護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

　　8、護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，

　　第四季度工作重點

　　1、“國慶節(jié)”前做好各項準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實。

　　2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識考試考核。

　　3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。

　　4、護(hù)理滿意度調(diào)查。

　　5、護(hù)理質(zhì)控活動。

　　6、護(hù)士長會議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。

　　7、護(hù)理人員個人總結(jié)。

　　8、本年度護(hù)理工作總結(jié)及下年度護(hù)理工作計劃。

　　9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。

　　國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部培訓(xùn)計劃篇2

　　第一部分、20XX年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核計劃

　　一、本年度全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核繼續(xù)以護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊、護(hù)理分冊為教材，以分層培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、全員培訓(xùn)為原則，實行全員考核。

　　1、考核內(nèi)容為:基礎(chǔ)理論及技能;?？评碚摷凹寄?病情觀察能力;法律法規(guī);優(yōu)質(zhì)護(hù)理;應(yīng)急預(yù)案;護(hù)理常規(guī);核心制度(查對制度、分級護(hù)理制度、交接班制度、安全輸血等十四項核心制度)、崗位職責(zé);安全管理;護(hù)理操作規(guī)程;職業(yè)防護(hù)安全與消毒隔離知識;意外傷害處理;危重癥護(hù)理相關(guān)知識;等級醫(yī)院評審細(xì)則、應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容;護(hù)理管理等相關(guān)內(nèi)容。

　　2、考核方式：

　　(1)科室考核：科護(hù)士長按照培訓(xùn)要求，對本科護(hù)士的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行考核。助理護(hù)士每月考核一次，初責(zé)護(hù)士每季度考核一次，高責(zé)護(hù)士每半年考核一次。操作考核：心肺復(fù)蘇科內(nèi)人人達(dá)標(biāo)，其余項目以20XX年護(hù)理部重點培訓(xùn)內(nèi)容為主。

　　(2)護(hù)理部考核：科室在1-XX月完成全年培訓(xùn)計劃，護(hù)理部每半年分組對各科進(jìn)行理論考核一次，考核成績與護(hù)士晉級結(jié)合。護(hù)士長考核：護(hù)理部對全院護(hù)士長每年進(jìn)行一次理論及操作的考核，考核內(nèi)容以：法律法規(guī)、護(hù)理管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、等級醫(yī)院評審細(xì)則、應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容等。操作技能考核心肺復(fù)蘇人人達(dá)標(biāo)，其余項目以20XX年護(hù)理部重點培訓(xùn)項目為主。

　　3、各科每月按計劃對不同層次護(hù)士進(jìn)行考核，考試卷要求正規(guī)打印，成績上報護(hù)理部;

　　4、護(hù)士長認(rèn)真完成《二甲評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》管理部分相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，由護(hù)理部組織培訓(xùn)并考核。

　　基礎(chǔ)理論及?？评碚摼唧w安排如下:

　　第二部分、20XX年護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核計劃

　　我院護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)及考核以“三基三嚴(yán)”為要求，強(qiáng)化基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員操作技能，將人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié)，以全面提高全院護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論和操作技能水平，(操作培訓(xùn)基礎(chǔ)加優(yōu)質(zhì)護(hù)理操作項目)具體計劃如下：

　　(二)?？祈椖扛胶螅己朔椒ㄍ?。

　　(三)考核時間及人員安排：

　　1、考核小組成員：米娜瓦爾、章素君、阿曼故、庫班沙、早拉古、梁獻(xiàn)美。

　　2、考核人員請大家按照護(hù)理部的具體名單參加每月的考核，沒有特殊情況，名單不做另外調(diào)整。

　　3、考核時間;每月第一周由護(hù)理部進(jìn)行全員培訓(xùn)，第二周由科室進(jìn)行考核，第三周護(hù)理部抽考，?？撇僮髅吭逻M(jìn)行培訓(xùn)考核，成績上報護(hù)理部，每季度再由護(hù)理部與考核小組成員進(jìn)行專科考核。

　　4、操作考核人員由護(hù)理部抽取(各科按50%抽取)，科護(hù)士長負(fù)責(zé)安排考核，?？撇僮饔啥谱o(hù)士長及本科護(hù)士長參與，按計劃考核。

　　5、理論考核80分合格，操作考核85分合格。每次考核單項不及格一次扣50元，補(bǔ)考不及格者加扣XX0元，不參加者扣除當(dāng)月績效工資的50%：理論考試作弊者按未參加考試對待。

　　6、補(bǔ)考辦法：操作考核不合格者每月集中補(bǔ)考一次，并由本科

　　護(hù)士長參加：理論考試不及格者當(dāng)月參加補(bǔ)考。

　　7、年度內(nèi)四次以上考核不及格者到門診導(dǎo)診服務(wù)隊進(jìn)行輪崗。

　　第三部分、專科操作培訓(xùn)考核計劃

　　一、 重癥監(jiān)護(hù)?？?/p>

　　基礎(chǔ)操作：每季度參加護(hù)理部的統(tǒng)一考核。 ?？撇僮鳎嚎剖颐吭逻M(jìn)行培訓(xùn)考核，成績上報護(hù)理部，護(hù)理部3、6、9、11月進(jìn)行抽考。 考核項目：

　　備注：急診科護(hù)士洗胃操作必考。注：?？撇僮骺剖颐吭逻M(jìn)行培訓(xùn)考核，成績上報護(hù)理部，護(hù)理部3、6、9、11月進(jìn)行抽考?？撇僮鳌Ｐ律鷥褐舷?fù)蘇、徒手心肺復(fù)蘇、復(fù)蘇氣囊的使用必考，基礎(chǔ)操作按月參加護(hù)理部的統(tǒng)一考核。

　　三、手術(shù)室?？?/p>

　　注：專科操作科室每月進(jìn)行培訓(xùn)考核，成績上報護(hù)理部，護(hù)理部3、6、9、11月進(jìn)行抽考?？撇僮??；A(chǔ)操作按月參加護(hù)理部的統(tǒng)一考核。注：?？撇僮骺剖颐吭逻M(jìn)行培訓(xùn)考核，成績上報護(hù)理部，護(hù)理部3、6、9、11月進(jìn)行抽考?？撇僮鳌Ｐ律鷥褐舷?fù)蘇、徒手心肺復(fù)蘇、復(fù)蘇氣囊的使用必考。

　　二、 內(nèi)科片區(qū)專科

　　第一季度：心內(nèi)科 內(nèi)分泌科、綜合內(nèi)科：抽考注射泵的使用

　　感染科：抽考穿脫隔離衣法

　　兒 科：抽考股靜脈采血法

　　呼吸消化科：抽考背部叩擊排痰法

　　第二季度：內(nèi)系所有科室全部抽考心電監(jiān)護(hù)技術(shù)

　　第三季度：心內(nèi)科：抽考電除顫技術(shù)

　　兒 科：抽考嬰兒心肺復(fù)蘇術(shù)

　　感染科：抽考感染科病房刷手

　　呼吸消化科：抽考胃腸減壓

　　內(nèi)分泌科、中醫(yī)科、抽考霧化吸入

　　第四季度： 內(nèi)系所有科室全部抽考血糖測定及各種胰島素筆使用

　　國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部培訓(xùn)計劃篇3

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

　　1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　2、 安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

　　3、 開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、 加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　　(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　五、 做好教學(xué)、科研工作

　　(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

　　(二)、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　(四)、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1-2項。

　　(五)、計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。