很多同事經(jīng)常問我一個問題：我在各種媒體上看到的，很多專家學(xué)者說的，關(guān)于各個景區(qū)策劃的各種活動和成功案例，以及各種理論總結(jié)，似乎都很合理，為什么自己的景區(qū)經(jīng)營沒有效果，或者說效果是不好的？

為什么同樣的活動，游客的數(shù)量也是人山人海，地方新聞、中央新聞，典型而受歡迎，他們的活動似乎比別人好，卻無人關(guān)注他們？發(fā)生了什么？

其實，這個問題應(yīng)該是旅游景區(qū)普遍關(guān)注的問題，也是很多旅游管理者頭疼、困惑和好奇的問題。我們也要深入研究，找出背后的真相和答案。

根據(jù)桌上的陳述，活動的成功是景區(qū)綜合因素的反映；其實，一切事情并不像你所看到和聽到的那么簡單。

你可能只看到一個關(guān)鍵人物，或者幾個關(guān)鍵事件，但是這個人物及其背后的東西決定了整個事件和結(jié)果之間的區(qū)別。這些差異的部分，是外人難以觸及的核心，是專家學(xué)者無法理解的，是一個人或一個部門能夠全面說出來的。

你所看到的可能只是冰山一角，更可能只是霧中一瞥花兒，是真是假。景區(qū)的活動策劃不是照搬，每個環(huán)節(jié)都是例行公事！

從事景區(qū)營銷多年，我一直在研究和關(guān)注這些現(xiàn)象。我和別人還有我自己計劃了很多活動。沒有一項活動是相同的。即使是同樣的想法，改變景區(qū)的經(jīng)營方式，最終的效果也不一樣。

活動策劃應(yīng)該是整個旅游業(yè)的難點，尤其是在實施過程中的每一個細節(jié)變量，都是所有專家、教授、學(xué)者和其他人難以企及的活動之外的操作層面。

我們閱讀了許多專家或成功人士對許多案例的分析，發(fā)現(xiàn)它們基本上是將一些營銷理論融入到表面現(xiàn)象中總結(jié)出來的一套東西。但是，每個案例都有特定的環(huán)境和因素，其他景區(qū)很難復(fù)制，外界也很難聯(lián)系，專家也很難理解。因此，很多景區(qū)在看案例時覺得很有道理，但在落地操作中，他們發(fā)現(xiàn)主要原因卻大相徑庭。

在活動計劃中有一些規(guī)則要遵循。然而，旅游業(yè)存在著太多的風(fēng)險和不可控因素。在活動開始之前，沒有人能保證計劃的活動會成功，或者保證的門票會盈利。只有經(jīng)驗豐富，才能規(guī)避一定的風(fēng)險，控制風(fēng)險，從而保證收益的最大化。

悄悄地告訴你一個秘密：活動前，有了創(chuàng)意，或者有多少成功的經(jīng)驗可以保證，到了一個新的地方，據(jù)說活動的策劃一定會成功，游客沖進帳篷，收入翻身，大多都是吹牛。

計劃的活動越多，心理就越差。我發(fā)現(xiàn)所有的理論在現(xiàn)實面前都是無能為力的。計劃一項成功的活動太難了。

一人兩人不能保證活動的成功，但一人兩人很容易破壞一個活動。

一個成功的活動不僅是一個創(chuàng)造性的想法，而且不是一個關(guān)鍵的人。整個運營過程應(yīng)根據(jù)天、地、人、市、企實力、政策導(dǎo)向、社會資源動員能力、員工運營實力等因素進行。每個變量都可能導(dǎo)致活動朝著另一個方向發(fā)展。

整個活動過程是一個不斷調(diào)整的過程，也是各種思想和因素不斷博弈的過程。

不同的活動有不同的目的。有的是新聞事件的炒作，有的是特定節(jié)日的宣傳活動，有的是與其他合作單位合作開展的活動，有的是根據(jù)景區(qū)自身條件進行的創(chuàng)作活動。

目前，很多旅游同行對活動的了解還局限于節(jié)日促銷、活動炒作以及聯(lián)合政府、渠道等合作單位開展的活動。因為這種活動和其他行業(yè)一樣，屬于易于理解和操作的活動。

但是，基于景區(qū)本身，這種宣傳旅游者的活動由來已久，對于目前很多景區(qū)來說，還存在認識不足，或者根本不了解的情況。這是許多景點所關(guān)注的。他們想學(xué)習(xí)，卻找不到學(xué)習(xí)的機會，也學(xué)不到。這種活動也是最難操作的。

新聞事件炒作，表面上看是與創(chuàng)意的新穎性、炒作點和公眾關(guān)注度相比較；實際上，是與媒體資源的動員能力和投入的資金相比較，尤其是在時間出來的24小時黃金發(fā)酵期。

一個成功的事件炒作必須有目的地、有計劃地策劃和運作。它太小了，不可能偶然受歡迎。它們大多是由人設(shè)計的，用錢買的。一個好的想法，加上合適的時間和充足的媒體資源，可以完成一個完美的事件炒作。這是一個很好的解釋。即使是同一個活動，即使你的活動比別人好，為什么沒有人問你為什么沒有人報道，而你們中的一些人可以去中央電視臺，并在全國各地作為典型報道。

看到這里，很多人會突然意識到一些事情。

景區(qū)根據(jù)自身條件，規(guī)劃活動，提升游客，是最困難、最危險、最有效的方式。

這種活動必須事先策劃，充分展示。我將這類活動分為六個階段，每個階段都有核心和操作重點，包括創(chuàng)意階段、示范階段、實施階段（布局階段、宣傳階段、渠道準備階段）、開業(yè)前后、活動調(diào)整階段和總結(jié)階段。

這六個階段，每一個階段都充滿了巨大的挑戰(zhàn)和變數(shù)，是對賽事策劃人員能力的綜合考驗，也是對景區(qū)各部門、各環(huán)節(jié)的考驗。每一個活動都可以分為這六個階段，但每一次活動的實施，都會出現(xiàn)不同的變量，無法完全復(fù)制體驗。

活動策劃的六個階段

現(xiàn)階段主要是結(jié)合景區(qū)、季節(jié)、市場和社會熱點的情況，進行綜合性的創(chuàng)意，通過各種空中飛行的思路和創(chuàng)意，提出各種創(chuàng)意方案。

創(chuàng)意的原則是：新、奇、特、易接受、易傳播、易操作。

一般來說，有很多小活動來支持和豐富大活動的內(nèi)容。因此，一項活動的創(chuàng)造性不僅需要大的創(chuàng)造性，而且需要許多小的創(chuàng)造性。小創(chuàng)意和大創(chuàng)意的區(qū)別在于，大創(chuàng)意側(cè)重于整體控制，而小創(chuàng)意則可以基于游客的參與或媒體活動側(cè)重于性。

創(chuàng)意出來后，只是景區(qū)規(guī)劃者的片面思考，是否能夠滿足實施條件，活動的細節(jié)是否能夠得到很好的實施，關(guān)鍵點的變量在哪里，是否能夠吸引游客的注意力，是否符合游客的習(xí)慣，等等。各種細節(jié)需要圍繞景區(qū)和各種資源進行調(diào)查和論證，特別是在可行的情況下，我們需要關(guān)注性、性價比和對市場的吸引力等方面。

論證結(jié)束后，開始進入各項方案的編寫和細化階段，分為活動創(chuàng)意方案、活動實施方案、活動宣傳方案、人員組織方案、活動報告方案等與活動有關(guān)的方面。各項方案的編制和論證完成后，才能進入活動的實施階段。

活動的執(zhí)行有三個關(guān)鍵點，

一是景區(qū)場景活動效果創(chuàng)意落地的布局環(huán)節(jié)。版面質(zhì)量的好壞直接影響到活動的后續(xù)效果，也是活動能否持續(xù)火熱的關(guān)鍵因素。特別是布局要從游客的角度和漂亮照片的角度綜合考慮。這一環(huán)節(jié)不能完全遵循規(guī)劃設(shè)計單位的意見；

一是宣傳環(huán)節(jié)、宣傳費用投入、宣傳方式的選擇；各宣傳階段的事件炒作、爆料點要按計劃協(xié)調(diào)落實，對外宣傳的每一份、各類宣傳片制作要有針對性、無差錯、有針對性宣傳效果是好是壞，活動效果是好是壞，甚至活動的前期都可以決定人，來多少人；

另一方面是合作渠道的旅游團隊的準備，這是一個成功的、有影響力的活動，它得到了旅行社和戶外市場團隊的大力支持，從而保證了大眾化的基礎(chǔ)。

賽事的開幕式是賽事氣勢的關(guān)鍵點，雖然多數(shù)時候只是一個過程，甚至是一個虛假的繁榮和炒作。

但我們可以借此機會，通過新聞事件盡快向社會各界傳播，也可以從開幕之日起通過特價促銷吸引大量游客進入景區(qū)，為活動的正常轉(zhuǎn)移積累大量游客的口碑。

此時，活動策劃人員需要站在景區(qū)入口處，及時關(guān)注各個環(huán)節(jié)的信息。根據(jù)游客數(shù)量、游客對景區(qū)的評價、旅行社組團過程中的情況等，綜合分析各種有效信息?；顒邮欠襁_到了預(yù)期的效果，如果沒有，如何補救，甚至以后所有的備份計劃更改都是可能的。

活動結(jié)束后，需要對整個活動進行討論和總結(jié)。

總結(jié)活動中存在的各種問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，評價活動中各崗位的配合程度、反應(yīng)力和應(yīng)變。對在活動中作出貢獻的人予以表彰。

提醒景區(qū)同行特別注意：

新聞事件炒作和與外界的聯(lián)合活動，可以由不熟悉景區(qū)情況的人借助外部大腦進行操作，如新聞媒體、事件策劃機構(gòu)等。

但是，根據(jù)景區(qū)本身規(guī)劃的活動，必須是熟悉、熟悉景區(qū)情況的景區(qū)人員，或者是專業(yè)的規(guī)劃機構(gòu)，只有在對景區(qū)進行了充分的了解和準備后才能開展。這不是一個盲目的想法，或者空降部隊可以成功運作。做到這一點的最好方法就是要有創(chuàng)意，并且立足于對景點的靈活了解。

結(jié)論：景區(qū)營銷是一個緩慢而復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就，也不可能一蹴而就。俗話說“十年磨一劍”。景區(qū)的活動策劃和成功也是如此。

作為景區(qū)的管理者，我們應(yīng)該腳踏實地地了解景區(qū)的各種情況，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多問為什么面對熱點和成功案例，多探索成功的因素，然后把它們運用到我們的工作實踐中去。

旅游業(yè)的景區(qū)營銷和活動策劃是一個比較陌生的內(nèi)容。因此，景區(qū)的同行能否成功，取決于他們自己！