618電商大戰(zhàn)硝煙未散,紅人直播行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入最新一波的浪潮之巔。有人靠實(shí)力沖擊新的高度,有人熱鬧中意外翻船,有人長(zhǎng)線布局,有人投機(jī)取巧。眾聲喧嘩之中,你我該如何找準(zhǔn)方向、踩準(zhǔn)節(jié)奏?
我們看到很多“戰(zhàn)報(bào)”出來,都是各個(gè)電商平臺(tái)(或者社交平臺(tái))的頭部紅人主播,今天你宣布一場(chǎng)直播帶貨過億,明天我立刻反超,接著就是場(chǎng)銷3個(gè)億、5個(gè)億,數(shù)據(jù)不斷飆高,直播賣貨什么時(shí)候變得這么容易?
公關(guān)層面稱之為“數(shù)據(jù)傳播”,就是頻繁發(fā)布戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù),跟同行比高下,充分顯示實(shí)力。畢竟,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)特別講究江湖地位的世界。媒體和社會(huì)公眾也特別關(guān)注那些“可以不斷創(chuàng)造奇跡”的紅人和平臺(tái)。
不過,我更希望,整個(gè)行業(yè)能夠具有長(zhǎng)期主義眼光。在不斷夯實(shí)、優(yōu)化行業(yè)生態(tài)的過程中,發(fā)掘紅人直播帶貨模式的商業(yè)潛力。這里,我要特別強(qiáng)調(diào)兩個(gè)關(guān)鍵詞:
今天紅人直播帶貨的超高熱度,我認(rèn)為是一個(gè)黑天鵝,類似于2003年“非典”期間的電商廣告市場(chǎng)。
2003年以前,幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司在廣告業(yè)務(wù)上都是虧損的,大家都在艱難探路?!胺堑洹币咔槠陂g,幾乎所有戶外的、電視的、報(bào)紙雜志的廣告,都投放不了,消費(fèi)者都不出門了。所以,很多廣告主把預(yù)算改到了互聯(lián)網(wǎng)上,有電商網(wǎng)站負(fù)責(zé)支付、送貨服務(wù),發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò),很快,整個(gè)服務(wù)體系就起來了。
與之類似,紅人直播帶貨模式的快速崛起也跟2020年初的特殊情況有關(guān)。我原本認(rèn)為,真正成熟的紅人直播帶貨模式,可能還需要兩到三年的路要走。但是,現(xiàn)在突然來了這個(gè)黑天鵝事件,突然的直播帶貨風(fēng)口,反而給這個(gè)市場(chǎng)帶來一種迷失和沖動(dòng)。
近期,倍受關(guān)注的一些事件,就是一些上市公司和網(wǎng)紅合作,股價(jià)漲了很多,別人問網(wǎng)紅真正給你帶來什么收益?事實(shí)上對(duì)他們的收益非常少,無關(guān)大局。
商業(yè)上的任何一個(gè)想法,始于一個(gè)概念,開始落地,直到把它做成熟,最后做成功,這是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過程,需要很長(zhǎng)時(shí)間的沉淀、很多的磨煉才能達(dá)到的。如果那些半路切入這個(gè)賽道的,投入一兩年就想大塊切分蛋糕的可以輕松成功,對(duì)于那些踏實(shí)深耕8年、10年以上的公司來說,是不是很不公平?
面對(duì)好的東西、好的機(jī)會(huì),一定要警醒,因?yàn)楹玫氖虑橐欢ㄊ呛芾щy的事,低垂的果實(shí)會(huì)等著被你撿嗎?
很多看起來像是風(fēng)口的東西快速到來,那些沒有準(zhǔn)備的人,或者沒有考慮好的人,或者盲目去應(yīng)戰(zhàn)的人,他一定會(huì)嘗到非常多的失敗。因?yàn)槿魏涡袠I(yè)機(jī)會(huì)都是螺旋進(jìn)化的,一邊發(fā)展,一邊洗牌。
整體看來,MCN公司、紅人直播間越來越多,行業(yè)的洗牌期一定會(huì)到來。我一直在提一個(gè)詞——行業(yè)集中度,想想國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站、直播平臺(tái)崛起之初,有兩三千家啊,短短幾年的市場(chǎng)淘汰之后,視頻網(wǎng)站大概只剩下優(yōu)酷、騰訊和愛奇藝,直播和短視頻領(lǐng)域已是微博、抖音、快手的天下。紅人直播帶貨模式的未來發(fā)展,不可避免也會(huì)面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)逐、淘汰、洗牌、剩者為王。
我有一個(gè)基本判斷,可能2020年底,或者明年第一季度,會(huì)是紅人直播市場(chǎng)走向深度細(xì)分、洗牌集中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
我有三個(gè)理由:
要是沒有特別驚喜的創(chuàng)新出現(xiàn),消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)審美疲勞、激情耗喪;
頭部紅人可以在消費(fèi)品牌那里拿到的優(yōu)惠折扣,已經(jīng)逼近極限、壓到骨頭,倒逼紅人直播間背后的供應(yīng)鏈體系走向整合,這是只有巨頭才能做到的事;
紅人經(jīng)濟(jì)的深度創(chuàng)新周期將加速到來,就是影響力覆蓋一大片人群的頭部紅人陣營(yíng),已經(jīng)非常穩(wěn)定了,而專注于某一品類、某一小眾粉絲的品牌和紅人,將會(huì)不斷涌現(xiàn)豐富的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新機(jī)會(huì),尤其是品牌公司會(huì)更多培育自己的帶貨紅人主播。
面對(duì)紅人直播的崛起態(tài)勢(shì),我們是否可以選擇一種更宏觀、更長(zhǎng)期的胸懷格局,作為看待事態(tài)發(fā)展的視覺角度。
一切始于2016年淘寶開始試水電商類的直播,試水期間,紅人和意見領(lǐng)袖的角色日漸凸顯出來。
直播電商逐漸走向前臺(tái),是2018年底李佳琦、薇婭的商業(yè)影響力的集中引爆。看看淘寶直播的發(fā)展脈絡(luò),平臺(tái)重金打造薇婭和李佳琦,實(shí)際上是一個(gè)招商行為,要使更多的商家去淘寶上開直播。就像當(dāng)年發(fā)起“雙11”,核心目標(biāo)可能不是打折吸引流量,而是要使更多的品牌入駐天貓平臺(tái)。
此后一兩年間,中小商戶老板紛紛涉水直播商業(yè),哪怕今年二三月間的逆風(fēng)時(shí)刻,入駐淘寶直播的中小商戶也是超過三位數(shù)的驚人增長(zhǎng)。很多品牌公司除了老板親上直播一線帶貨,很多公司內(nèi)部也分拆新的部門,內(nèi)部孵化紅人導(dǎo)購(gòu)。
尤其是抖音、快手這類短視頻平臺(tái)的快速崛起,幾乎所有人所有的閑碎時(shí)間,都可以形成新的流量聚合。在此過程中,任何好的話題、好的內(nèi)容甚至好的表情包,都可以作為一種新型貨架,帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。
行業(yè)內(nèi)很早以前有一個(gè)段子:“社交媒體平臺(tái)變成了交易平臺(tái),電商網(wǎng)站成為了廣告媒介,廣告媒介成為了內(nèi)容生產(chǎn)者,數(shù)據(jù)科學(xué)家變成了廣告人,廣告公司變成了科技公司”。
很多創(chuàng)新科技與平臺(tái)的重要商業(yè)價(jià)值,就是建立產(chǎn)品、消費(fèi)者之間的推薦機(jī)制。這是一個(gè)非常前沿的問題,也是一個(gè)非常古老的問題。馬克思在《資本論》里說:“商品價(jià)值從產(chǎn)品到現(xiàn)金,是一次驚險(xiǎn)的跳躍?!惫磐駚恚a(chǎn)品到消費(fèi)者之間,都是一次“驚險(xiǎn)的跳躍”。
曾經(jīng)以門戶網(wǎng)站(搜狐、雅虎)為標(biāo)志的點(diǎn)擊時(shí)代,以搜索引擎(谷歌、百度)為標(biāo)志的搜索時(shí)代,包括阿里巴巴等電商平臺(tái)也是搜索機(jī)制(產(chǎn)品和品牌搜索引導(dǎo)流量走向),直至今日以紅人電商為標(biāo)志的紅人時(shí)代,都是一種推薦機(jī)制的效率升級(jí)。
簡(jiǎn)而言之,就是搜索引擎比門戶網(wǎng)站更有效率,紅人直播比搜索引擎更有效率。紅人直播帶貨模式的效率躍升,本質(zhì)上是把錢花給創(chuàng)作內(nèi)容的人(紅人和意見領(lǐng)袖),而不是花給透過中心化流量去做分發(fā)的人。
我認(rèn)為,未來十年90%的營(yíng)銷一定會(huì)在紅人身上。因?yàn)槟阕罱K想要的,不是一個(gè)什么平臺(tái)或者功能,而是讓產(chǎn)品、消費(fèi)者之間的連接效率提高,讓中間沒有價(jià)值的環(huán)節(jié)全部淘汰掉。
目前看來,紅人經(jīng)濟(jì)的商業(yè)勢(shì)能主要由三個(gè)部分來承載:各類社交平臺(tái)承載紅人內(nèi)容傳播,淘寶、京東這類電商平臺(tái)承載紅人產(chǎn)品交易,天下秀這樣的紅人賦能平臺(tái)承載紅人商業(yè)賦能。
頭部紅人陣營(yíng)已經(jīng)趨于穩(wěn)定,具備議價(jià)權(quán)的頭部網(wǎng)紅仍會(huì)存在,他們將持續(xù)成為品牌主的銷量“興奮劑”。但是,紅人帶貨模式將會(huì)在品牌公司層面深度細(xì)分,長(zhǎng)期看來,品牌將傾向培育自己的帶貨主播,甚至老板本人的第二職業(yè)就是帶貨主播。
紅人直播并不是必然會(huì)帶動(dòng)很大的銷售,這當(dāng)中有各種專業(yè)的細(xì)節(jié):
比如,你賣的是服裝、鞋帽,現(xiàn)在還能涉足夏裝嗎?哪怕夏天剛剛開始,但整個(gè)行業(yè)早已做好布局,銷售周期已經(jīng)基本接近末端了。這個(gè)時(shí)候再去碰這樣的貨,風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)非常高了,而且你還很容易猜錯(cuò)流行款。所以,你需要真正懂時(shí)尚的紅人提早幫你整理好選貨的思路,并提前幫你對(duì)接粉絲。
比如,零食消費(fèi)、在線知識(shí)付費(fèi)增長(zhǎng)很快,但是,這是需要很多年的長(zhǎng)期深耕的,紅人直播可以在你多年的品牌、聲譽(yù)的積累之下,幫你實(shí)現(xiàn)最后的臨門一腳。
比如,美妝這個(gè)類目很熱,毛利率也很高,似乎可以承受比較高比例的紅人抽成。但這里面的核心邏輯,其實(shí)是供應(yīng)鏈和社群。供應(yīng)量不多,對(duì)品牌的議價(jià)權(quán)不夠,是很難做的。這個(gè)行業(yè)的最常做法,是持續(xù)經(jīng)營(yíng)社群,幫助品牌沉淀老用戶。而紅人和意見領(lǐng)袖恰恰是社群的中心,是話題的主導(dǎo)者。
現(xiàn)在不斷成長(zhǎng)的衣食住行需求,有了非常多的細(xì)分選擇,在這些細(xì)分的選擇里面,那些有社交資產(chǎn)(紅人資源)、有粉絲的品牌公司,會(huì)在這個(gè)類別里得到更加強(qiáng)壯的發(fā)展,那些沒有儲(chǔ)備好自己的社交資產(chǎn)、沒有自己的粉絲的消費(fèi)品牌,逆風(fēng)時(shí)會(huì)非常脆弱。
在什么時(shí)間、什么特點(diǎn)的垂直領(lǐng)域,準(zhǔn)確運(yùn)用紅人和意見領(lǐng)袖的影響力,以去中心化的方式精準(zhǔn)錨定目標(biāo)消費(fèi)者,非常需要專業(yè)紅人、專業(yè)平臺(tái)的高效賦能。
2020年的淘寶直播盛典上,官方數(shù)據(jù)顯示:當(dāng)年淘寶直播積累了4億用戶,至今已有100萬以上的主播成為淘寶直播生態(tài)合作伙伴,其中177位主播年度GMV(成交總額)破億,4000萬件商品進(jìn)入直播間,商家同比增長(zhǎng)268%。2019全年淘寶直播GMV突破2000億元,雙11當(dāng)天直播GMV突破200億元。
紅人直播帶貨是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)的最大風(fēng)口,這毫無疑問。但是真正的笨人,都在做搶風(fēng)口的聰明事。
怎么做才算是真正的明白人?
20年前的電子商務(wù),風(fēng)剛剛吹起之時(shí),比爾·蓋茨直言:“要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)。”當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)有數(shù)不清的電商網(wǎng)站:當(dāng)年最大的電商網(wǎng)站叫8848,現(xiàn)在的年輕人根本沒聽過,很快倒了;當(dāng)年雷軍就做過卓越網(wǎng),是電商第一陣營(yíng)(類似今天的京東商城),很快賣了,銷聲匿跡了;還有最被ebay看好的易趣網(wǎng),一度是國(guó)內(nèi)江湖霸主,現(xiàn)在也不在了......
為什么最終只有阿里巴巴不僅抓住了風(fēng)口,20年來始終站在浪潮之巔?
曾任阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)總裁的衛(wèi)哲,一次檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn),有一個(gè)“鐵軍”賣了20萬的B2B國(guó)際電商服務(wù),給一家中國(guó)本土的房地產(chǎn)公司。這種“把梳子賣給和尚”的技巧,一般情況下,會(huì)被很多公司嘉獎(jiǎng)。
可是,阿里巴巴當(dāng)時(shí)怎么做的?直接把這名銷售人員開除了,然后把20萬退給了客戶。進(jìn)了口袋的錢退回去,這是腦子有病嗎?因?yàn)槟闫茐牧税⒗锇桶偷拈L(zhǎng)期主義格局——只有客戶成功,自己才能成功。否則,這個(gè)錢不是賺來的,是騙來的。
那么,什么叫長(zhǎng)期主義?“長(zhǎng)期主義”的英文叫Long-termism。
看看亞馬遜,創(chuàng)立之初就明確告訴公眾“不賺短期的錢”,“今天投入的每一分錢,都是瞄準(zhǔn)20年以后的世界”。
那些偉大公司,包括阿里巴巴、亞馬遜等等,風(fēng)口之下,明明是可以撿錢的,但是他們偏偏要燒錢做基礎(chǔ)設(shè)施,他們不愿接受“無戰(zhàn)略的盈利”。
當(dāng)下的紅人經(jīng)濟(jì)氣勢(shì)很好,最典型是紅人直播帶貨,這個(gè)商業(yè)模式大大縮短了產(chǎn)品到用戶之間的距離。以前,一個(gè)產(chǎn)品到用戶可能透過電視或者平面媒體、透過各種內(nèi)容輸出(廣告植入),之后還得到店里買,或是天貓店、拼多多,或是線下零售超市。
紅人和意見領(lǐng)袖將這個(gè)過程大大簡(jiǎn)化,或者聯(lián)為一體了,從看到的、講到的、演示到的到喜歡的、下單的,OK,一氣呵成,這種以紅人為中心的社交商業(yè),必將對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)版圖產(chǎn)生巨大改變??墒牵惨貏e清醒,紅人經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多維空間,不斷向各個(gè)方向增長(zhǎng)。而紅人直播帶貨只是其中的一個(gè)截面,除此之外,還有紅人廣告、紅人消費(fèi)品牌等等很多很多的截面。
那種短期主義者,其實(shí)是在一個(gè)看上去常態(tài)的截面上,做一個(gè)勤奮的點(diǎn),這個(gè)截面(直播帶貨)終歸是有起伏的。 那些長(zhǎng)期主義者,不會(huì)只關(guān)注點(diǎn)狀努力的計(jì)時(shí)收益,而是在不同時(shí)空維度上建立共同的堅(jiān)實(shí)基石。
紅人,是消費(fèi)品牌與消費(fèi)者之間的最高效連接者。但是要高效實(shí)現(xiàn)這個(gè)連接,并不容易。以我們IMS為例,你要構(gòu)建以數(shù)據(jù)為支撐的紅人資源池,所以有了WEIQ,你要對(duì)紅人價(jià)值做合理評(píng)估,所以有了TOPKLOUT克勞銳,你要有專業(yè)的紅人體系孵化機(jī)制,所以有了IMsocial紅人加速器,你要針對(duì)不同場(chǎng)景建立傳播矩陣、策略組合,所以有了SMART的綜合解決方案服務(wù)。
不僅要想到,還得有足夠的耐心堅(jiān)持做到。SMART從完成中國(guó)第一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷案例到現(xiàn)在已經(jīng)過去了10年,仍在為品牌與消費(fèi)者溝通創(chuàng)造高效連接;WEIQ在沒有任何技術(shù)先河的背景下,沉淀了超過8年的紅人廣告交易算法體系,至今仍在加速迭代和優(yōu)化;TOPKLOUT克勞銳是在給全行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn),哪怕至今還是虧損的,但是我們覺得對(duì)的事、值得的事,就會(huì)堅(jiān)持去做;IMsocial則是要告訴紅人和MCN如何更好的成長(zhǎng),一切都做到有溫度、有成效。唯有用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略決心來抵御一切外部干擾,才能等到鳳凰花開的時(shí)刻。
紅人經(jīng)濟(jì)是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的、厚厚的、濕濕的雪道,一定會(huì)有一個(gè)推動(dòng)雪球、滾大雪球的艱難過程。這個(gè)打底時(shí)期需要很長(zhǎng)時(shí)間,就像華為的企業(yè)文化中“以?shī)^斗者為本,以用戶為中心”苦苦打底了超過30年,才有今日成就。
在很多個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,會(huì)有一些運(yùn)氣,比如當(dāng)下的直播電商熱潮,但都不會(huì)影響大局。你要保持長(zhǎng)期的集中心力建立護(hù)城河,也就是那些改不了、奪不走、丟不掉的東西。拋開這家公司的產(chǎn)品服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)手段這些隨時(shí)可變的東西,真正的長(zhǎng)期主義者,身上還有一些基本的能力特質(zhì),不管潮起潮落,人來人往,這些東西長(zhǎng)期不變。這就是這家企業(yè)的基本盤。
當(dāng)前各種各樣的紅人帶貨戰(zhàn)報(bào),各種數(shù)據(jù)比拼,也只是這幾年的一個(gè)小趨勢(shì)而已。小趨勢(shì)的信號(hào)即使再微弱,只要被識(shí)別出來,長(zhǎng)期主義就能把它放大。長(zhǎng)期主義者是真正的趨勢(shì)創(chuàng)造者和勢(shì)能承接者。
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