個(gè)人工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)服務(wù)的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)服務(wù)組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務(wù)任務(wù)，并在會務(wù)服務(wù)之余，不斷總結(jié)會務(wù)服務(wù)工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務(wù)手段和形式，力求將會務(wù)服務(wù)工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下：一、對工作內(nèi)容深刻了解，狠抓各個(gè)細(xì)節(jié)。對于會議服務(wù)工作，必須做到細(xì)致入微，會議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求；落實(shí)會議場地，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試； 根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料； 會議用品準(zhǔn)備完備。二、思想上對待工作高度認(rèn)真，專注工作。作為會務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況，會及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)服務(wù)的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調(diào)動整個(gè)會務(wù)