會(huì)議型酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理分為宏觀和微觀兩方面。宏觀管理是今天講的主要要素管理；微觀管理是講各個(gè)要素中的具體細(xì)化管理，比如制度化問(wèn)題、業(yè)績(jī)考核問(wèn)題、績(jī)效掛鉤問(wèn)題、銷(xiāo)售人員案頭自我管理問(wèn)題、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)問(wèn)題、危機(jī)公關(guān)問(wèn)題、信息管理問(wèn)題、客戶(hù)檔案管理問(wèn)題、銷(xiāo)售人員形體和語(yǔ)言技巧管理問(wèn)題等等。

會(huì)議型酒店的特點(diǎn)

會(huì)議型酒店與通常概念上的酒店有兩個(gè)區(qū)別：一是會(huì)議型酒店的特征；二是會(huì)議客人的需求特點(diǎn)。 關(guān)于會(huì)議型酒店的特征，我們認(rèn)為有四個(gè)方面：一是銷(xiāo)售形式不同于傳統(tǒng)的酒店，它是綜合性銷(xiāo)售，不但有客房、餐飲，還有會(huì)展的設(shè)施、會(huì)議的設(shè)備，是會(huì)議相關(guān)的一些銷(xiāo)售；二是服務(wù)的對(duì)象不同。除了服務(wù)中面對(duì)每一位參會(huì)個(gè)體之外，還要面對(duì)會(huì)議的組織者。和組織者的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)；三是服務(wù)部門(mén)的設(shè)置不同。我們?cè)趯?shí)際中要針對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的會(huì)議實(shí)施不同的服務(wù)模式，包括配置相應(yīng)的會(huì)議設(shè)備設(shè)施，以保證為會(huì)議提供圓滿(mǎn)的服務(wù)；四是酒店會(huì)議功能間的配備。多功能間要盡量準(zhǔn)備得充足一些。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些客人不喜歡在宴會(huì)廳開(kāi)會(huì)，特別是外賓。酒店應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)的功能間，以滿(mǎn)足客人的特別需求。再就是宴會(huì)的配置，包括餐飲的獨(dú)特性等，這是會(huì)議酒店應(yīng)該具備的特點(diǎn)，和其他酒店要有所區(qū)別。 按會(huì)議客人的需求特點(diǎn)分類(lèi)，有兩類(lèi)：一類(lèi)是會(huì)議活動(dòng)都是在酒店內(nèi)舉行，參會(huì)、住宿、吃飯、娛樂(lè)基本在店內(nèi)；另一類(lèi)是只在酒店內(nèi)住宿，會(huì)議展覽在其他地方，基本像商務(wù)散客。 會(huì)議型客人如果按結(jié)構(gòu)分類(lèi)，根據(jù)國(guó)籍有國(guó)內(nèi)和國(guó)外的客人； 根據(jù)地域有本地和外地的客人； 根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)分，有科技界、醫(yī)藥界、教育文化界、企業(yè)類(lèi)、政府類(lèi)、學(xué)術(shù)性會(huì)議客人。
簡(jiǎn)單而言，休閑度假酒店有陽(yáng)臺(tái)，能觀海景，河景，山景~~有的也會(huì)有1房1廳這樣的房型~適合一家度假出行~~~ 商務(wù)酒店則是干凈整潔的房間，適合商務(wù)人士差旅出行