拼多多的“天天領(lǐng)現(xiàn)金”,筆者查閱到最早的資料,發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)大概是在7月份左右就開始了,而臨近雙11才推廣起來。補(bǔ)貼現(xiàn)金,是一個(gè)比較燒錢的活動(dòng),粗略計(jì)算了一下,截止目前為止,拼多多對(duì)這個(gè)活動(dòng)至少補(bǔ)貼了60億以上人民幣。
筆者經(jīng)過參與后,將拼多多的整個(gè)活動(dòng)設(shè)置參與流程給拆解出來,方便大家更好的去理解作為一個(gè)參與用戶,是如何做到前進(jìn)也不是,退也不是,深深陷入困境的。
不過作為平臺(tái)方,對(duì)于活動(dòng)的設(shè)計(jì)相當(dāng)給力,保證了每一個(gè)獲取新用戶的成本,還牢牢的將用戶綁定在活動(dòng)中。
設(shè)計(jì)活動(dòng)的循環(huán)四步驟:
一、觸發(fā)
在觸發(fā)條件中,拼多多給足了空間,這個(gè)也是源自微信官方在2019年10月28日正式封禁含有誘導(dǎo)性的推廣鏈接,因此在微信平臺(tái)文字形推廣成為被限制后的一種主流推廣方式。
補(bǔ)充一句,文字推廣據(jù)目前了解,應(yīng)該屬于淘寶和微信拼殺彼此鏈接時(shí),就此之后開始流行的。
能達(dá)到觸發(fā)條件,首先是滿足了幾個(gè)條件,最重要的一個(gè)就是信任,信任從2個(gè)地方入手:
用戶之間的信任,除了個(gè)人有品牌知名度之外,像普通人最常熟悉的微信好友,也就是那么幾個(gè)、十幾個(gè)已經(jīng)算不錯(cuò)了。
加上現(xiàn)在互聯(lián)各種被騙的新聞被爆出,因此對(duì)好友發(fā)送的陌生鏈接,很多人都會(huì)持懷疑的心態(tài)。而品牌的信任會(huì)給用戶在推廣時(shí),減少阻礙,使之容易達(dá)成。
作為成立超過4年的拼多多、有著眾多的營銷活動(dòng)、媒體的報(bào)道、包括上市等行為,都為這次“天天領(lǐng)現(xiàn)金”的活動(dòng)做了增分,相反剛成立的時(shí)候,直接送現(xiàn)金,可能達(dá)不到理想的效果,加上拉進(jìn)來的用戶還需要做轉(zhuǎn)化,所以現(xiàn)在的節(jié)點(diǎn)是比較合適的。
如何做觸達(dá)用戶?
打開拼多多APP,其實(shí)很多用戶都不知道這個(gè)活動(dòng)在哪里?隱藏比較深,多數(shù)靠發(fā)現(xiàn)的用戶去觸發(fā)未發(fā)現(xiàn)的用戶和新用戶。停留在app首頁更多的是在做促活,促活手段決定著推廣成本的高低。
各種段子手、各種互助群、各種朋友圈
拼多多的目的就是為了觸達(dá)在社交平臺(tái)還未成為拼多多的新用戶。對(duì)于微信無疑來說是中國最大的社交平臺(tái),在提現(xiàn)拼多多也是直接提現(xiàn)到微信零錢,因此、必須要用戶授權(quán)微信登錄,包括首次彈出的授權(quán)登錄頁面也是微信。
二、參與
對(duì)于新用戶來說,在幫忙之后,就成為一個(gè)參與者,因此拼多多會(huì)贈(zèng)送你一個(gè)比較大的現(xiàn)金紅包來誘惑你。
加上此前又是好友的邀請(qǐng),如果不是認(rèn)識(shí)的人,要么就是被質(zhì)疑遭到排斥,要么就是問你是否是真的,當(dāng)成為真正的參與者已經(jīng)是開始產(chǎn)生信任了,開始對(duì)活動(dòng)已經(jīng)有了付出的行動(dòng),拼多多就是這么大方,贈(zèng)送大額紅包進(jìn)行誘惑。
三、邀請(qǐng)
獲得助力紅包后,一般會(huì)出現(xiàn)兩種情況,要么就是直接放棄,不理睬;要么就是產(chǎn)生好奇、或者感興趣,因此產(chǎn)生下一步行為,就是嘗試“邀請(qǐng)”,作為一個(gè)用戶不管是相信還是感興趣,都是會(huì)進(jìn)入,也就會(huì)進(jìn)入拼多多的營銷套路。
因?yàn)樵谘?qǐng)上,拼多多給予新用戶在行為上的鼓勵(lì)比較大,有個(gè)著名的用戶行為名詞,叫做”福格行為模型B=MAT‘,其中B是Behavior行為,M是Motivation 動(dòng)機(jī),A是Ability能力,T是Triggers觸發(fā)。
也就是新用戶嘗試邀請(qǐng)好友,給予反饋的金額是比較大,同時(shí)離目標(biāo)又比較近,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一個(gè)想法,就是目標(biāo)比較容易完成。給予反饋越大,增加的信心也就越強(qiáng)。
對(duì)于這樣的活動(dòng),前期在用戶參與進(jìn)來,就要給用戶一種反饋,任務(wù)完成度是比較輕松,這樣才能減少參與用戶的流失,如果一開始就給用戶反饋很難的任務(wù),就會(huì)造成活動(dòng)越來越少的人玩
四、提現(xiàn)
提現(xiàn)是整個(gè)活動(dòng)最高峰值的時(shí)候,只有嘗試到了第一次提現(xiàn)后,用戶才會(huì)繼續(xù)下一次,因此老用戶有很大的幾率還會(huì)繼續(xù)下一次的邀請(qǐng)。
提現(xiàn)選擇微信錢包,而不是銀行卡或者其他的方式,這種真實(shí)感會(huì)比較強(qiáng),另外點(diǎn)擊提現(xiàn)到賬,這種獲得感也會(huì)增強(qiáng),用戶帶來了很好的體驗(yàn)。
最后提現(xiàn)到賬后,還會(huì)有繼續(xù)曬單,因?yàn)殄X到賬能滿足炫耀,同時(shí)用戶還會(huì)繼續(xù)邀請(qǐng),因?yàn)闀駟问菫榱嗽黾印拔艺娴哪玫藉X了”,同時(shí)我又想邀請(qǐng)那些沒有參加的用戶,而微信錢包曬單更能促進(jìn)他人信任,為二次傳播加分。
總結(jié)
作為一個(gè)參與者,可謂是鉆拼多多的漏洞,前期不管是邀請(qǐng)新老用戶,基本都會(huì)有幾塊錢的助力金額,但是接近提現(xiàn)時(shí),此時(shí)區(qū)分助力者為新老用戶,越來越明顯。
所以才有大家所謂的邀請(qǐng)一個(gè)用戶才1分錢,這些是老用戶,如果新用戶會(huì)有幾毛左右的助力金額。所以邀請(qǐng)策略應(yīng)該是,前面優(yōu)先邀請(qǐng)老用戶,后面再邀請(qǐng)新用戶。
作為一個(gè)運(yùn)營者,此次拼多多的推廣設(shè)計(jì)的比較魅力,基本都是環(huán)環(huán)相扣,把每一個(gè)參與進(jìn)來的用戶,都盡可能的留在活動(dòng)中。
不過這樣的活動(dòng)只有大公司才能燒得起,一天動(dòng)不動(dòng)就是上億的資金發(fā)出去,沒有實(shí)力的公司很難玩得起來,但是營銷套路是可以借鑒,尤其是拼多多把人性把控的特別到位。
作者:大劉小飛
來源:大劉小飛
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